Fakta Analys
Påverkan
Blogg med högt och lågt om konsument- och hållbarhetsfrågor, iakttagelser från när och fjärran, granskningar och personliga reflektioner.
Fruktansvärt trött på telefonköer
”Det är många som ringer nu…” Så låter det oupphörligen så fort jag behöver få kontakt med kundtjänst oavsett vilket företag jag ringer. Och när jag väl har krånglat mig förbi robotarna får jag tillbringa evigheter i en telefonkö. Är så jäkla trött på det.
”Nej, det är inte många som ringer nu” vill jag ryta tillbaka. ”Ert företag har för få personer anställda för att svara på frågor, och det är rent ut sagt oförskämt.”
Och när någon äntligen svarar så räcker det inte med det, utan man ska svara på mängder av frågor efter samtalet, när det väl är avslutat. Varav bara några få frågar om man är nöjd med hur lång tid det tog innan någon svarade. Som om det inte är intressant.
Tänk om vi skulle börja publicera en lista på hur länge vi har fått stå ut i telefonkön och vilket företag vi har ringt. Då kanske det skulle hända något! För inget företag gillar badwill. Och så kunde vi ha en lista på företag som svarar snabbt. Vad tror ni om det?
Dock måste jag erkänna. Post Nord ringde jag i morse och fick snabbt svar. Men först efter att jag fått tala med en robot några gånger och först efter att jag sa ”kundtjänst” i mikrofonen. Det har jag lärt mig att man ska göra. Och det funkade. Denna gång. Länsförsäkringar ringde jag också men la på efter 10 minuter då det fortfarande var 6 personer före mig i kön.
Läs för övrigt Jan Guillous utomordentliga krönika i Aftonbladet i liknande ärende.
Foto: Unsplash Prateek Verma
Om
I hela mitt yrkesliv har jag arbetat med opinionsbildning, information och kommunikation. Att ta fram fakta och påverka företag, myndigheter och politiker i frågor som ligger nära oss människor. Först på LRF med Sveriges bönder som bas och sedan många år med Konsumentföreningen Stockholms då 800 000 medlemmar som uppdragsgivare.
Det har handlat om lantbruk, mat, hälsa, matsvinn, miljö och klimat, återbruk och återvinning, hushållsekonomi, konsumenträtt, vilseledande marknadsföring med mera.
Det fortsätter jag med. Nu från egen plattform, Ungerth & Co.
Louise Ungerth – En hållbar blogg
Make food waste count! – Update matsvinn augusti- september
Var fjärde person kastar mat på bäst före-datum. Det visar en stor undersökning "Vegocracy Report som 10 500 personer i sju länder har svarat på och som gjorts på uppdrag av Picadeli. Eftersom bäst före-datum är helt fel satt i Sverige, d v s efter + 8 graders...
Anmäler ett skitföretag till Konsumentverket
Har just anmält det här skitföretaget till Konsumentverket. Monido - Stockholm. De marknadsför en snygg tröja av kashmir på nätet. Visar sig vara 95 % polyester och 5 % spandex av uslaste kvalitet. Längst ner i annonsen på svårsynlig plats står "tröjan är tillverkad...
Ta bort bäst före-datumet! – Update Matsvinn juli 2023
På grund av klimatförändringarna och att befolkningen ökar i Sydostasien måste länderna vidta åtgärder för att öka jordbrukets produktivitet, minska förlusterna efter skörd, förbättra tillgången till marknader och bygga motståndskraft mot klimatförändringar. Det menar...