Fakta Analys
Påverkan
Blogg med högt och lågt om konsument- och hållbarhetsfrågor, iakttagelser från när och fjärran, granskningar och personliga reflektioner.
Fruktansvärt trött på telefonköer
”Det är många som ringer nu…” Så låter det oupphörligen så fort jag behöver få kontakt med kundtjänst oavsett vilket företag jag ringer. Och när jag väl har krånglat mig förbi robotarna får jag tillbringa evigheter i en telefonkö. Är så jäkla trött på det.
”Nej, det är inte många som ringer nu” vill jag ryta tillbaka. ”Ert företag har för få personer anställda för att svara på frågor, och det är rent ut sagt oförskämt.”
Och när någon äntligen svarar så räcker det inte med det, utan man ska svara på mängder av frågor efter samtalet, när det väl är avslutat. Varav bara några få frågar om man är nöjd med hur lång tid det tog innan någon svarade. Som om det inte är intressant.
Tänk om vi skulle börja publicera en lista på hur länge vi har fått stå ut i telefonkön och vilket företag vi har ringt. Då kanske det skulle hända något! För inget företag gillar badwill. Och så kunde vi ha en lista på företag som svarar snabbt. Vad tror ni om det?
Dock måste jag erkänna. Post Nord ringde jag i morse och fick snabbt svar. Men först efter att jag fått tala med en robot några gånger och först efter att jag sa ”kundtjänst” i mikrofonen. Det har jag lärt mig att man ska göra. Och det funkade. Denna gång. Länsförsäkringar ringde jag också men la på efter 10 minuter då det fortfarande var 6 personer före mig i kön.
Läs för övrigt Jan Guillous utomordentliga krönika i Aftonbladet i liknande ärende.
Foto: Unsplash Prateek Verma
Om
I hela mitt yrkesliv har jag arbetat med opinionsbildning, information och kommunikation. Att ta fram fakta och påverka företag, myndigheter och politiker i frågor som ligger nära oss människor. Först på LRF med Sveriges bönder som bas och sedan många år med Konsumentföreningen Stockholms då 800 000 medlemmar som uppdragsgivare.
Det har handlat om lantbruk, mat, hälsa, matsvinn, miljö och klimat, återbruk och återvinning, hushållsekonomi, konsumenträtt, vilseledande marknadsföring med mera.
Det fortsätter jag med. Nu från egen plattform, Ungerth & Co.
Louise Ungerth – En hållbar blogg
Ätbart har flyt! – Update matsvinn november 2023
Föreningen Ätbart har flyt! 7,5 miljoner kronor har beviljats ur Allmänna Arvsfonden till projektet Matsvinn på schemat. Ätbart ska under tre år ta fram en digital plattform med läromaterial för skolelever, från förskoleklass till gymnasienivå, tio skolor involveras...
Olagligt att slänga mat i Bryssel – Update matsvinn oktober 2023
Det ska bli olagligt för butiker att slänga mat i Bryssel. Antingen måste butikerna donera överbliven mat, använda den till annat eller sätta ner priset och marknadsföra prissänkningen till kunderna via appar. Förslaget rör alla med en butiksyta över 1000 m2 och...
Demonstrationer mot Mondelez i Chicago
De nordiska protesterna mot företaget Mondelez, ägare av bland andra Marabou, sprider sig. ”Vi stöttar helhjärtat den ukrainska regeringens krav att inte en enda cent av amerikanska företagsvinster ska gå till ryska...